Как при необходимости сделать возврат или обмен

Если вещь по какой-либо причине вам не подошла, вы можете вернуть или обменять ее в течение 14 дней со дня покупки или получения заказа при сохранении ее товарного вида. Вы можете вернуть заказ как целиком, так и частично. Пожалуйста, предварительно сообщите нам о своём решении вернуть или обменять, объяснив причину:
• по телефону +7-950-002-35-12
• через форму обратной связи в разделе контакты
• администратору наших сообществ в соц.сетях (ВКонтакте, Instagram)

При возврате или обмене товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

В случае если вы возвращаете вещь ненадлежащего качества или не соответствующую вашему заказу (артикул, цвет, размер), вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. Заявка на возврат товара ненадлежащего качества рассматривается в течение трех рабочих дней.

Товаром ненадлежащего качества является товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Отличие элементов дизайна, цветовых оттенков и т.п. от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Способы возврата товара

• В шоу-руме KAPUSTA Fashion
Вы можете вернуть или обменять приобретенную вещь в шоу-руме KAPUSTA Fashion по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Егорова, д. 3 (м. «Технологический институт»). Возврат денежных средств происходит наличными

• Экспресс-возврат курьерской службой (для Санкт-Петербурга и Москвы)
Вы можете вернуть приобретенную вещь, воспользовавшись услугой экспресс-возврата. Сообщите нам о необходимости возврата, и на следующий рабочий день к Вам приедет курьер и заберет неподошедшие вещи. Не забудьте приложить к возвращаемой вещи необходимые документы и ознакомиться со способами возврата денежных средств (см. ниже). Стоимость экспресс-возврата по Санкт-Петербургу и Москве составляет — 250 руб., по Ленинградской и Московской областям. Возврат денежных средств происходит на счет вашей банковской карты.

• Почтовым отправлением (для регионов России и стран СНГ)
Самый бюджетный вариант возврата – Почтой России. Отправьте товар, который Вы хотите вернуть, по адресу отправителя в течение 14 дней с момента получения заказа, укажите наложенный платеж, равный сумме возвращаемых вещей. Возврат денежных средств происходит денежным переводом при получении нами посылки с возвратом.

Способы обмена товара

Если вы хотите заменить неподошедшую вещь на другую (поменять размер или модель), это также возможно в течение 14 дней с момента получения вами заказа. После того как администратор принял Вашу заявку на обмен товара, отправьте неподошедшую вещь на почтовый адрес отправителя, в ответ мы отправим Вам вещь на замену. При необходимости администратор сделает для Вас перерасчет суммы заменяемых вещей и подберет удобный способ доставки и перечисления денежных средств.