Как при необходимости сделать возврат или обмен
Если вещь по какой-либо причине вам не подошла, вы можете вернуть или обменять ее в течение 14 календарных дней со дня покупки в нашем шоуруме или в течение 7 календарных дней с момента получения заказа при покупке онлайн. Товар может быть возвращен только при сохранении товарного вида, без следов эксплуатации и с сохранением вшивных ярлыков и фирменных этикеток. Вы можете вернуть заказ как целиком, так и частично. Пожалуйста, предварительно сообщите нам о своём решении вернуть или обменять, объяснив причину:
• по телефону +7-950-002-35-12 либо 8800-777-52-37
• через форму обратной связи в разделе контакты
• администратору наших сообществ в соц.сетях (Telegram, ВКонтакте)
При возврате или обмене товара надлежащего качества вам возвращается стоимость товара. Возврат денежных средств происходит в течение семи дней с момента получения магазином оригинала бланка заявления на возврат и возвращаемого товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
СКАЧАТЬ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
В случае если вы возвращаете вещь ненадлежащего качества или не соответствующую вашему заказу (артикул, цвет, размер), вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. Заявка на возврат товара ненадлежащего качества рассматривается в течение трех рабочих дней.
Товаром ненадлежащего качества является товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Отличие элементов дизайна, цветовых оттенков и т.п. от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Обращаем ваше внимание, что согласно перечню товаров, утвержденному постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, товары личной гигиены (заколки, расчески и подобные товары), белье (бюстгальтеры, трусы и подобные товары), купальники и чулочно-носочные изделия возврату и обмену не подлежат.
Способы возврата товара
• В шоу-руме KAPUSTA Fashion
Вы можете вернуть или обменять приобретенную вещь в шоу-руме KAPUSTA Fashion по адресу: г. Санкт-Петербург, Лермонтовский пр. 10/53 (м. Садовая, Спасская, Сенная). Возврат денежных средств происходит наличными либо на банковскую карту.
• Экспресс-возврат курьерской службой СДЭК (для Санкт-Петербурга и Москвы)
Вы можете вернуть приобретенную вещь, воспользовавшись любым удобным вам ПВЗ курьерской службы СДЭК. Стоимость экспресс-возврата по Санкт-Петербургу составляет 250 руб., по Москве — 400 руб., по Ленинградской и Московской областям рассчитывается индивидуально. Возврат денежных средств происходит на счет вашей банковской карты в течение 10-14 дней с момента получения магазином возвращаемого товара.
Способы обмена товара
Если вы хотите заменить неподошедшую вещь на другую (поменять размер или модель), это также возможно в течение 14 дней с момента получения вами заказа. После того как администратор принял Вашу заявку на обмен товара, отправьте неподошедшую вещь на почтовый адрес отправителя, в ответ мы отправим Вам вещь на замену. При необходимости администратор сделает для Вас перерасчет суммы заменяемых вещей и подберет удобный способ доставки и перечисления денежных средств.
